Ми постійно працюємо над покращенням сервісу для наших клієнтів.
Із 21 травня будуть оновлені умови оформлення повернення товарів для замовлень, оформлених через ROZETKA.
Що зміниться
буде спрощено процес створення заявки на повернення;
з’явиться можливість швидше відстежувати статус повернення;
оновиться інформація про доступні способи доставки повернень;
буде додано нові підказки в особистому кабінеті користувача.
Хто може оформити повернення
Повернення доступне для товарів:
без слідів використання;
у повній комплектації;
з оригінальним пакуванням;
протягом 14 днів після отримання замовлення.
Як оформити повернення
Відкрийте розділ “Мої замовлення”.
Оберіть потрібне замовлення.
Натисніть кнопку “Оформити повернення”.
Вкажіть причину повернення.
Підтвердіть заявку.
Після створення заявки інформація про статус повернення буде доступна в особистому кабінеті.