Как вернуть товар продавцу маркетплейса

Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться напрямую к продавцу товара:

1. Перейдите в раздел Моя переписка.
2. Нажмите на заказ, чтобы открыть ленту сообщений.
3. В поле для ввода текста опишите причину возврата товара и укажите ваш контактный номер телефона. Нажмите
4. Продавец свяжется с вами и согласует детали возврата товара.

Для контакта с продавцом товара вы можете использовать номер телефона, по которому с вами связывались для согласования заказа. Или обращайтесь по телефону, указанному в уведомлении о подтверждении заказа. Также используйте информацию, указанную в расчетной и транспортной документации.

Если у вас возникли трудности, за консультацией вы можете обратиться на горячую линию информационной службы ROZETKA по номеру (044) 502-10-79.

Товар в надлежащем состоянии можно вернуть, если он:

• не был в использовании;
• без механических повреждений, сохранен товарный вид изделия и упаковки;
• полностью укомплектованный;
• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;
• не относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену согласно перечню, утвержденному КМУ.

Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться напрямую к продавцу товара:

1. Нажмите на товар и перейдите на его страницу.
2. Листайте страницу вниз. Нажмите кнопку
3. Перейдите к блоку Обратная связь и нажмите , чтобы увидеть больше информации.
4. Выберите отдел Другие продавцы (кроме продавца ROZETKA) и причину обращения.
5. В поле для набора текста опишите причину возврата товара и укажите ваш контактный телефон. Нажмите Отправить сообщение.
6. Продавец свяжется с вами и согласует детали возврата товара.

Товар в надлежащем состоянии можно вернуть, если он:

• не был в использовании;
• без механических повреждений, сохранен товарный вид изделия и упаковки;
• полностью укомплектованный;
• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;
• не относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену согласно перечню, утвержденному КМУ.

Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться напрямую к продавцу товара:

1. Нажмите значок меню слева в верхней части экрана.
2. Перейдите в раздел Моя переписка.
3. Нажмите на заказ, чтобы открыть ленту сообщений.
4. В поле для ввода текста опишите причину возврата товара и укажите ваш контактный номер телефона, нажмите
5. Продавец свяжется с вами и согласует детали возврата товара.

Товар в надлежащем состоянии можно вернуть, если он:

• не был в использовании;
• без механических повреждений, сохранен товарный вид изделия и упаковки;
• полностью укомплектованный;
• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;
• не относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену согласно перечню, утвержденному КМУ.