«Оплатити частинами від Rozetka» це сервіс, який дозволяє придбати товари в інтернет-магазині Rozetka частинами до 24 місяців без першого внеску, банківської картки чи прихованих комісій.
Зверніть увагу: Оформлення відбувається онлайн — потрібно мати лише застосунок Дія для підтвердження особи. Кредитує банк-партнер, а платежі здійснюються через додаток банку.
Як оформити?
- Перейдіть на сторінку товару.
- Товари, доступні в оплату частинами від Rozetka, мають позначку (Число на позначці означає кількість платежів).
- Натисніть кнопку Купити та додайте товар до кошика.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб оплати Кредит та оплата частинами, далі — Оплатити частинами від Rozetka, виберіть бажану кількість платежів.
- Заповніть усі поля і натисніть Замовлення підтверджую.
- Система запропонує пройти ідентифікацію через застосунок Дія — це обов’язковий крок для підтвердження вашої особи. Ви отримаєте повідомлення в Дії з проханням підтвердити документи.
- Заповніть необхідні поля анкети.
- Відкрийте застосунок Дія і проскануйте QR код на екрані, підпишіть документи через застосунок Дія. Якщо оформлюєте замовлення з застосунку просто натисніть на QR код на екрані.
- Введіть SMS пароль.
- Переглядайте інформацію про замовлення в особистому кабінеті.
Популярні питання
Які умови для оформлення?
- Вам має бути 18 років і більше
- Ви маєте бути громадянином України
- У вас має бути застосунок Дія, в якому активні цифрові документи (паспорт, ІПН)
- У вас має бути можливість пройти ідентифікацію через застосунок Дія
- Після перевірки даних банк встановлює персональний кредитний ліміт, з якого списується сума покупки
Чи є приховані комісії, страховки або обов’язкові платежі?
Ні. Умови передбачають 0% початковий внесок та відсутність прихованих комісій. Ви щомісяця сплачуєте рівну суму, згідно з графіком. З умовами договору можна ознайомитись до підписання.
Чи можу я відмовитись від замовлення після підписання документів?
Так. Якщо товар ще не доставлено, зверніться в підтримку Rozetka для скасування. Якщо товар вже отримано — діє стандартна процедура повернення товару відповідно до законодавства.
Що таке Платіжна інструкція?
Це документ, що дає змогу провести переказ коштів із вашого рахунку в RozetkaPay, куди банк зараховує суму для оплати товарів Rozetka. Ми надсилаємо вам цю інструкцію для підписання.
Зверніть увагу: цей документ не є платіжним документом за кредитом і не призначений для його погашення. Щомісячні платежі за кредитом необхідно сплачувати у додатку банку-партнера, що надав кредит.
Зверніть увагу: цей документ не є платіжним документом за кредитом і не призначений для його погашення. Щомісячні платежі за кредитом необхідно сплачувати у додатку банку-партнера, що надав кредит.
Якщо кредит від Rozetka, чому я маю підписати договір з RozetkaPay та іншим банком?
Щоб запропонувати вам найвигідніші умови кредитування та встановити максимально можливий кредитний ліміт, ми відкриваємо для вас платіжний рахунок у RozetkaPay. Цей платіжний сервіс є частиною групи компаній EVO-Rozetka та забезпечує зручність покупок для користувачів Rozetka. Оформлюючи послугу «Оплатити частинами від Rozetka», ви одночасно стаєте клієнтом як RozetkaPay, так і банку, що надає кредит.
Чи можна одночасно оформити кілька замовлень з послугою «Оплатити частинами від Rozetka»?
Так, можна. Але для кожного замовлення необхідно окремо пройти процедуру оформлення. Повторне оформлення значно простіше: вам не доведеться заново надавати документи чи заповнювати анкету. Достатньо підтвердити, що ваші дані не змінилися, а також ввести ПІН-код і SMS (або SMS та Дія.Підпис).
Навіщо потрібна Дія при оформленні?
Дія потрібна для ідентифікації особи онлайн. Це замінює фізичну перевірку паспорта або ІПН. Після згоди ви отримаєте в застосунку запит на надання даних і підписання договору.
Чому потрібно проходити ідентифікацію саме через Дію? Це безпечно?
Так, ідентифікація через Дію — це безпечно, швидко й законно. Rozetka не збирає ваші документи напряму. Ви лише підтверджуєте свою особу через державний застосунок, і дані передаються захищеним каналом прямо з Дії до банку. Це аналог того, як ви показуєте паспорт у відділенні, тільки онлайн — без черг, паперів і поїздок. Дія не зберігає інформацію про кредити чи покупки, а Rozetka не отримує доступу до вашого застосунку.
Я не хочу використовувати Дію. Чи можу оформити кредит іншим способом?
Ні. Ідентифікація через застосунок Дія — обов’язкова умова для оформлення «Оплати частинами від Rozetka», оскільки вона гарантує цифрову безпеку та відповідність банківським вимогам.
Остаточне рішення щодо надання кредиту залишається за банком. Причини відмови можуть бути різними. Ось декілька можливих причин:
- Невдала або неповна ідентифікація через Дію
- Недостатньо підтверджених персональних даних
- Негативна кредитна історія
- Заборгованість за іншими фінансовими зобов’язаннями
- Відмова на підставі перевірки FinMon (фінансовий моніторинг)
Популярні питання
Що таке FinMon-перевірка і як вона впливає?
Це фінансовий моніторинг, який банк зобов’язаний проводити для оцінки ризиків і джерел доходу клієнта. Якщо перевірка виявила сумнівні або непідтверджені дані, банк може відмовити в обслуговуванні без пояснення деталей, відповідно до законодавства.
Чи можу я подати повторну заявку після відмови?
Так, але лише через деякий час (від кількох тижнів до місяця) та за умови, що зміняться дані або обставини (наприклад, буде погашена заборгованість).
Спосіб оплати залежить від банку, що надав вам кредит:
- ОТП Банк: Перевірте електронну пошту — ви маєте отримати договір із реквізитами для оплати. Для зручного керування платежами рекомендуємо встановити застосунок OTP Bank UA.
- Sense Bank: Договір із реквізитами також надсилається на вашу пошту. Для контролю та сплати платежів скористайтеся застосунком Sense SuperApp.
- Unex Bank: Договір із реквізитами необхідно завантажити під час оформлення замовлення. Щоб переглядати графік оплат, встановіть застосунок Unex Bank.
Звертайте увагу на повідомлення та листи від банку-кредитора. Для детальнішої інформації про оплату радимо звернутися до служби підтримки вашого банку.
Популярні питання
Як дізнатися дату та суму щомісячного платежу?
Після оформлення кредиту графік щомісячних платежів буде доступний у додатку банку, який надав кредит.
Як здійснюються щомісячні платежі?
Оплата здійснюється через мобільний додаток банку (переказ на рахунок або автоплатіж).
Чи можна достроково погасити кредит?
Так. Дострокове погашення дозволено в будь-який момент, без комісій або штрафів. Зробити це можна в додатку банку. Після погашення статус договору оновиться автоматично.
Чи можна обрати інший банк для «Оплатити частинами від Rozetka»?
Ні, банк підбирається автоматично системою залежно від параметрів вашого замовлення та доступного кредитного ліміту. На сьогодні нашими партнерами є ОТП Банк, Sense Bank та Unex Bank.
Якщо я не є клієнтом банку-партнера, який надав мені ліміт, чи потрібно відкривати рахунок або їхати у відділення?
Ні, оформлення відбувається автоматично. Відкривати рахунок чи відвідувати відділення не потрібно.
Якщо в процесі оформлення послуги виникла помилка, будь ласка:
- переконайтеся в стабільності інтернет з’єднання
- оновіть сторінку
- спробуйте оформити замовлення в іншому браузері
Якщо проблема не вирішена — зверніться до служби підтримки RozetkaPay: accountsupport@rozetkapay.com
Популярні питання
Я не отримав(-ла) SMS-код — як повторити?
Перевірте:
- чи правильно вказано номер
- чи є зв’язок
- чи не заблоковані сервісні SMS
Я випадково закрив сторінку оформлення кредиту. Як відновити процес?
Оформлення «Оплатити частинами від Rozetka» відбувається у веб-браузері.
- Якщо ви починали з комп’ютера — перевірте відкриті вкладки у браузері
- Якщо з телефону — відкрийте браузер за замовчуванням і знайдіть потрібну вкладку.
Я помилково переказав кошти на рахунок ФК ЕВО — як повернути?
Зверніться до служби підтримки RozetkaPay — вони можуть надати інструкції для повернення помилкових коштів.