Як підключити «Оплату балами» для Rozetka?
Через особистий кабінет на сайті bilshe.mastercard.ua.
Чи потрібно підтверджувати номер телефону?
Так, номер телефону у профілі Mastercard Більше має збігатися з номером акаунта на Rozetka.
Чи можна використовувати бали, якщо зареєстрований на Rozetka з іншого номера?
Ні, для синхронізації потрібен однаковий номер телефону.
Чи можна підключити кілька карток Mastercard до одного акаунта Rozetka?
Так, але всі вони повинні бути прив'язані до одного профілю в Mastercard Більше.
Якщо в мене кілька акаунтів Rozetka, чи можна на кожному використовувати бали?
Ні, бали доступні лише для акаунта, який має номер телефону, що збігається з Mastercard Більше.
Як зрозуміти, що в мене є доступні бали?
На етапі оформлення замовлення з'явиться блок із сумою доступної знижки.
Чи можна оплатити замовлення повністю балами?
Так, але мінімальна сума замовлення все одно становитиме 3 грн.
Якщо балів менше, ніж сума покупки, як відбудеться оплата?
Частина суми покриється балами, а решту ви оплачуєте карткою або післяплатою.
Чи можна вибрати, скільки балів використати?
Так, у вікні оплати можна вказати бажану кількість гривень (до максимально доступної суми).
Чи діє знижка на всі товари Rozetka?
Ні. Виключення: алкоголь, тютюн, послуги та подарункові сертифікати Rozetka.
Чи можна скористатись балами в мобільному застосунку Rozetka?
Так, функція доступна як у веб-версії, так і в застосунку.
Чи можна використовувати бали для оплати доставки?
Ні, оплата балами поширюється лише на товари, не на послуги доставки.
Який курс списання балів?
15,6 балів = 1 грн знижки
Чи можна суміщати бали Mastercard Більше з бонусами Rozetka?
Так, окрім подарункових та флеш-бонусних гривень.
Чи потрібно платити комісію за використання балів?
Ні, комісія відсутня.
Чи обмежена максимальна сума списання балів за одне замовлення?
Обмеження може бути встановлено банком, який випустив вашу картку. Проте доступна знижка на сайті Rozetka вже відображається з урахуванням цього обмеження — ви отримаєте знижку на всю суму, яка показана при розрахунку.
Що буде з балами, якщо я поверну товар?
При частковому поверненні або відмові від отримання у перевізника — бали конвертуються в бонусні ₴ на вашому Бонусному рахунку. При наступному замовленні ви зможете знову скористатись ними як знижкою.
При відмові від замовлення на сайті / у застосунку — бали повертаються на баланс Mastercard Більше без конвертації.
Чи повертаються бали одразу?
При скасуванні замовлення — протягом 1 робочого дня.
При поверненні товару після отримання — протягом 3–5 робочих днів з моменту підтвердження повернення (у вигляді бонусних ₴).
Чи можна отримати повернення грошима замість балів?
Ні, сума знижки повертається лише у вигляді бонусних ₴.
Якщо товар куплений частково за бали, а частково за гроші — що повернеться?
Грошова частина повертається на картку, а частина у бонусах — на Бонусний рахунок.
Чи працює «Оплата балами» у всіх браузерах і додатках?
Так, але рекомендується остання версія браузера або застосунку Rozetka.
Чому не бачу свої бали під час оформлення замовлення?
Можливі причини:
- Не підключена функція в кабінеті Mastercard Більше
- Банк-емітент не надав можливість накопичувати або використовувати золоті бали
- Використовується інший номер телефону на Rozetka
- Бали прострочені
- Товари належать до категорії, де знижка не діє
Чи можна використовувати бали в розстрочку або кредит?
Ні, бали діють лише при стандартній оплаті.
Якщо відмовився від замовлення до його підтвердження, що буде з балами?
Вони одразу повертаються на рахунок Mastercard Більше.
Чи мають бали термін дії?
Так. Золоті бали — зазвичай до 1 року (залежить від картки банку).
Чи можна продовжити термін дії балів?
Ні, бали анулюються автоматично після закінчення терміну дії.
Чи можна передати бали іншій особі?
Ні, бали прив'язані до вашого акаунта Mastercard Більше.
Чи можна використати бали одночасно на Rozetka і в інших партнерів Mastercard Більше?
Так, головне — щоб вистачало доступних балів.