Якщо товар не підлягає ремонту або з будь-яких причин не може бути відремонтований у встановлені строки, авторизований сервісний центр може видати Акт на списання товару.
✅ З цим актом ви можете звернутися до нас — ми на його підставі зможемо обміняти товар або оформити повернення коштів.
📄 В акті має бути вказано:
- Ваше ПІБ
- Найменування сервісного центру
- Модель товару
- Заявлені дефекти та дефекти, виявлені в ході експертизи
- Причина, з якої товар не може бути відремонтовано
- Де залишається товар після видачі акта: у сервісному центрі або передається вам
📧 Як подати документи на перевірку
Для попередньої перевірки документації надішліть на act@rozetka.com.ua пакет документів:
- Скан-копії / фото документів від сервісного центру (Акт сервісного центру)
- Фото гарантійного талону
- Фото товарного чека (видаткової накладної)
- Фото товару з серійним номером
✉️ В темі листа обов'язково вкажіть: Акт на перевірку
Після перевірки з вами зв'яжеться наш менеджер для узгодження подальших дій.
Після перевірки з вами зв'яжеться наш менеджер для узгодження подальших дій.