📌 Сервісне обслуговування та повернення товарів від продавця RozetkaEU супроводжується сервісним відділом магазину ROZETKA.
📜 Законодавство
- Повернення здійснюється з урахуванням законодавства Республіки Польща, включно із захистом прав споживачів.
- При поверненні відшкодовується фактично сплачена вартість товару на момент купівлі (навіть якщо ціна пізніше зросла).
⏳ Терміни повернення
30 днів
з дати доставки посилки — для більшості товарів
60 днів
для категорії «Одяг та взуття»
✅ Умови для повернення
- Товар не був у використанні та не має слідів зносу.
- Товар повністю укомплектований, а упаковка не пошкоджена.
- Збережені ярлики та заводське маркування.
Перевірте, чи ваш товар можна повернути: повний перелік тут.
🏬 Де можна повернути
🏪 У магазинах ROZETKA
Зверніться до будь-якого магазину ROZETKA. Не забудьте взяти паспорт 👤. Якщо рішення не можна ухвалити одразу — товар відправлять на експертизу (до 14 днів).
🚚 Через кур'єрську службу Нова пошта
Оформте відправлення за реквізитами:
ОтримувачТОВ «Термінал Розетка», сервіс
Телефон(044) 364-83-65
Адресам. Київ, Кирилівська ,69
Вид доставкисклад-двері
Оплата доставкикоштом відправника
Оголошена вартістьціна товару за чеком
⚠️ Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» — скасувати.
💳 Як отримати кошти
- Дані картки вказуються у бланку повернення, який відправляється разом з товаром.
- Кошти повертаються протягом 14 календарних днів після отримання товару на склад та погодження рішення.
- Форма повернення — безготівкова.