Як повернути товар продавцеві маркетплейсу

Якщо вам не підійшов товар, ви можете його повернути протягом 14 днів з моменту придбання.

Щоб повернути товар, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару:

1. Перейдіть до розділу Моє листування.
2. Натисніть на замовлення, щоб відкрити стрічку повідомлень.
3. У полі для введення тексту опишіть причину повернення товару і вкажіть ваш контактний телефон. Натисніть
4. Продавець зв'яжеться з вами та узгодить деталі повернення товару.

Для контакту з продавцем товару ви можете скористатися номером телефону, з якого з вами контактували для узгодження деталей та підтвердження замовлення. Також використовуйте інформацію, зазначену у розрахунковій і транспортній документації.

Якщо у вас виникли труднощі, за консультацією ви можете звернутися на гарячу лінію інформаційної служби ROZETKA за номером (044) 502-10-79.

Товар у належному стані можна повернути, якщо він:

• не був у використанні;
• без механічних пошкоджень, збережено товарний вигляд виробу і упаковки;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами і заводським маркуванням;
• не належить до товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з переліком, затвердженим КМУ.

Якщо вам не підійшов товар, ви можете його повернути протягом 14 днів з моменту придбання.

Щоб повернути товар, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару:

1. Натисніть на товар та перейдіть на його сторінку.
2. Гортайте сторінку донизу. Натисніть кнопку
3. Перейдіть до блоку Зворотній зв’язок і натисніть , щоб побачити більше інформації.
4. Виберіть відділ Інші продавці (крім продавця ROZETKA) і причину звернення.
5. У полі для введення тексту опишіть причину повернення товару і вкажіть ваш контактний телефон. Натисніть Відправити повідомлення.
6. Продавець зв’яжеться з вами та узгодить деталі повернення товару.

Товар у належному стані можна повернути, якщо він:

• не був у використанні;
• без механічних пошкоджень, збережено товарний вигляд виробу і упаковки;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами і заводським маркуванням;
• не належить до товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з переліком, затвердженим КМУ.

Якщо вам не підійшов товар, ви можете його повернути протягом 14 днів з моменту придбання.

Щоб повернути товар, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару:

1. Натисніть позначку меню ліворуч у верхній частині екрану.
2. Перейдіть до розділу Моє листування.
3. Натисніть на замовлення, щоб відкрити стрічку повідомлень.
4. У полі для введення тексту опишіть причину повернення товару і вкажіть ваш контактний телефон. Натисніть
5. Продавець зв’яжеться з вами та узгодить деталі повернення товару.

Товар у належному стан можна повернути, якщо він:

• не був у використанні;
• без механічних пошкоджень, збережено товарний вигляд виробу і упаковки;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами і заводським маркуванням;
• не належить до товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з переліком, затвердженим КМУ.