Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, ми відремонтуємо його або замінимо на новий.
Перш ніж здати товар на гарантійний ремонт, ознайомтеся з умовами гарантійного ремонту. Існують товари, які ремонтуються лише за місцем встановлення (наприклад, бойлери, кондиціонери, газові котли, системи фільтрування води).
Для ремонту великої побутової техніки (пральних машин, холодильників, посудомийних машин, кондиціонерів тощо) можна викликати майстра сервісного центру на вашу адресу.
Переконайтеся, що:
- гарантійні пломби на місці;
- товар не має механічних або інших пошкоджень;
- товар використовувався за інструкцією;
- ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції;
- гарантійний талон заповнено правильно;
- зберігся серійний номер або IMEI товару;
- при відправленні до сервісного центру ви зняли всі паролі, біометричний захист із портативних пристроїв.
Зверніть увагу. Деякі товари приймаються на гарантійний ремонт лише за наявності супутніх аксесуарів і складових модулів.
Детальніше про гарантійний ремонт можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів».
Зверніть увагу. Згідно із законодавством України, з 2017 року наявність штампа на гарантійному талоні не є обов’язковою для надання сервісних послуг.
Тут можна знайти повний перелік сервісних центрів, до яких ви можете звернутися, якщо виникне потреба гарантійного обслуговування.
Як діяти, якщо сервісний центр не може відремонтувати товар за гарантійний період, читайте тут.